0241 555 122
0743 555 122
Întrebări frecvente
V-a aparut pe monitorul calculatorului un mesaj de eroare de la imprimanta Canon, ca în imaginea de mai jos?
Apăsaţi continuu timp de minim 5 secunde butonul de STOP/RESET al imprimantei, până când pe ecranul imprimantei încep să se mişte circular 4 linii. În câteva secunde, pe ecran ar trebui să vă indice cifra 1. Astfel led-urile vor rămane aprinse, însă imprimanta vă va permite să copiaţi / printaţi documente. Dacă vă indică pe ecranul imprimantei în continuare E13 sau E16, repetaţi operaţiunea.
În cazul imprimantei Canon Pixma MP230, imprimanta ce nu are ecran pentru afişaj, ţineţi apăsat butonul STOP / RESET până auziţi un zgomot de mişcare a carului de cartuşe al imprimantei sau până dispare mesajul de eroare de pe monitorul calculatorului.Repetaţi resetarea dacă peste câteva secunde va apărea eroarea şi pentru celălalt cartuş.
Atunci când imprimanta nu mai indică cifra 1 pe display, ci indică litera E (eroare) urmată de două cifre, trebuie identificat cu exactitate codul de eroare şi căutat mai jos motivul acestei erori:
E02 – hârtie lipsă
E03 – hârtie blocată
E04 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E05 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E06 – capacul de ieşire al hârtiei este deschis
E07 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E08 – tancul de cerneală reziduală este aproape plin
E13 – unul dintre cartuşe sau ambele au fost reîncărcateDin acest moment funcţia de indicator al nivelului de cerneală va fi dezactivată. În acest caz, veţi observa că unul dintre cartuşe este gol atunci când imprimarea este ştearsă sau incompletă (lipseşte una dintre culori). Procedura de resetare a cartuşelor o puteţi găsi mai sus
E14 – unul dintre cartuşe este defect electric
E15 – unul dintre cartuşe este defect electric
E16 – unul dintre cartuşe sau ambele au fost reîncărcate. Urmaţi instrucţiunile de la
E13.E17 – deschideţi uşa din faţă a imprimantei
E30 – verificaţi dacă documentul original ce trebuie copiat este corect aşezat sau dacă este prea mic
E31 – imprimanta nu este conectată la calculator. Verificaţi cablul USB.
E40 – banda de protecţie de pe cartuş nu a fost îndepărtatăE50 – scanarea aliniamentului a eşuat
P02 – blocaj al carului de imprimare, datorat obiectelor străine aflate în imprimantă
P07 – tanc cerneală reziduală plin (waste ink tank full)
Instructiuni de instalare si de scoatere a cartuselor Canon MG2150, MG 2250
Nu atingeţi contactele electrice (A) sau duzele capului de imprimare (B).
1. Cu imprimanta pornită, deschideţi capacul frontal (C), iar apoi capacul de ieşire al hârtiei (D).
2. Deschideţi capacul (E), aşteptaţi până capacul cartuşelor se deschide automat.
Aşteptaţi până se opreşte carul cartuşelor.
3. Scoateţi cartuşele, apăsând în jos opritorul cartuşelor.
4. Transportul cartuşelor se face într-o coală de hârtie. Pentru a evita amestecul culorilor în capul de imprimare, nu le transportaţi în şerveţele absorbante, pungi subţiri (se lipesc de capul de imprimare) şi nu lipiţi bandă adezivă (tip scoch) pe capetele de imprimare sau pe contacte.
5. Instalaţi cartuşele astfel: cartuşul negru în partea dreaptă, iar pe cel color în partea stângă.
Împingeţi-le uşor, iar apoi ridicaţi opritoarele.
Atenţie! Cartuşele trebuie să fie la acelaşi nivel.
6. Închideţi uşa (H).
Aşteptaţi cca. 30 secunde, timp în care imprimanta îşi verifică cartuşele. Dacă totul este în regulă, pe ecran va indica cifra 1. Dacă pe ecran vă indică litera E urmată de două cifre, verificaţi secţiunea de mai sus pentru codurile de eroare Canon.
Mai jos vedeţi procedura deschiderii capacelor cartuşelor, dacă acesta nu se deschide automat.
E02 – hârtie lipsă
E03 – hârtie blocată
E04 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E05 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E06 – capacul de ieşire al hârtiei este deschis
E07 – unul dintre cartuşe lipseşte, este instalat greşit sau este defect electric
E08 – tancul de cerneală reziduală este aproape plin
E13 – unul dintre cartuşe sau ambele au fost reîncărcate
Din acest moment funcţia de indicator al nivelului de cerneală va fi dezactivată. În acest caz, veţi observa că unul dintre cartuşe este gol atunci când imprimarea este ştearsă sau incompletă (lipseşte una dintre culori).
Procedura de resetare a cartuşelor o puteţi găsi mai sus.
E14 – unul dintre cartuşe este defect electric
E15 – unul dintre cartuşe este defect electric
E16 – unul dintre cartuşe sau ambele au fost reîncărcate. Urmaţi instrucţiunile de la E13.
E17 – deschideţi uşa din faţă a imprimantei
E30 – verificaţi dacă documentul original ce trebuie copiat este corect aşezat sau dacă este prea mic
E31 – imprimanta nu este conectată la calculator. Verificaţi cablul USB.
E40 – banda de protecţie de pe cartuş nu a fost îndepărtată
E50 – scanarea aliniamentului a eşuat
P02 – eroare car imprimare. Paşi de urmat:
- verificaţi dacă există un corp străin care blochează capul de imprimare
- verificaţi dacă sunt instalate corect cartuşele
P03 – eroare line feed. Eroare în transmiterea poziţiei capului de imprimare. Paşi de urmat:
- verificaţi cablajul capului de imprimare şi banda de ghidare
- verificaţi PCB logic board
P05 – eroare senzor hârtie. Paşi de urmat:
- schimbaţi senzorul de hârtie
- verificaţi PCB logic board
P06 – eroare temperatură internă – caldură anormală în interiorul imprimantei, ce se poate genera de la suprasolicitarea cartuşelor prin folosirea cu cerneală insuficientă sau cartuşe înfundate.
P07 – eroare tancul de cerneală plin. Buretele special pentru a depozita cerneala uzată este plin.Verificaţi prin demontarea imprimantei dacă acest burete este plin, spălaţi-l, apoi resetaţi eroarea.
P08 – eroare temperatură ridicată cap de imprimare cartuş. Cartuşul este gol sau uscat.
P09 – EEPROM error. Se înlocuieşte placa logică.
P15 – supratensiune pe USB, cauzat de curent prea mare pe cablul USB. Scoateţi şi reintroduceţi cablul USB. Daca nu s-a rezolvat, schimbaţi cablul USB.
P20 – a 4-a eroare de hardware
P22 – eroare scanner
U041 – unul sau mai multe cartuşe de cerneală s-au terminat
U071 – unul sau mai multe cartuşe de cerneală sunt instalate
U072 – unul sau mai multe cartuşe de cerneală NU sunt instalate
U130 – unul sau mai multe cartuşe de cerneală a fost reîncărcat. Nivelul de cerneală nu va mai fi indicat.
U143, U140, U150 – următoarele cartuşe nu pot fi recunoscute
U141– următorul cartuş NU este instalat
U163 – cerneala din cartuş s-a terminat
U052 – capul de imprimare nu este compatibil sau este defect
5100 – hârtie blocată sau material străin blochează imprimanta
Schimbarea cartuşelor de cerneală.
Atunci când led-ul indicator de alarmă al imprimantei se aprinde intermitent în culoarea portocalie, ne indică un cod de eroare, astfel:
de 2 ori – lipsă hârtie. Alimentaţi, apoi apăsaţi butonul STOP/ RESET.
de 3 ori – hârtie blocată
de 4 ori – cartuş lipsă sau cartuş reîncărcat. Apăsaţi butonul STOP/ RESET.
de 5 ori – capul de imprimare nu este instalat, senzorul de temperatură este declanşat sau EEPROM-ul capului de imprimare este defect
de 7 ori – cartuş de cerneală instalat într-o poziţie greşită sau este defect
de 8 ori – tancul de cerneală reziduală este aproape plin. Puteţi folosi în continuare imprimanta apăsând butonul STOP/ RESET. Curând va fi plin acest tanc şi va bloca imprimanta.
de 9 ori – camera digitală conectată nu suportă modul “direct printing”
de 11 ori – eşuarea aliniamentului automat al capului de imprimare. Apăsaţi butonul STOP/ RESET.
de 13 ori – unul sau mai multe cartuşe au fost reîncărcate. Apăsaţi butonul STOP/ RESET timp de minim 5 secunde. Repetaţi procedura dacă nu s-a resetat.
de 14 ori – un cartuş incompatibil sau defect a fost instalat.
Erori de service CANON PIXMA iX4000/iX5000
Atunci când, în mod ciclic, led-ul indicator de alarmă al imprimantei se aprinde intermitent în culoarea portocalie, iar cel de POWER se aprinde intermitent în culoarea verde ne indică un cod de eroare de service, astfel:
2 ori Carriage error [5100] – Carriage unit (QM2-3361)
– Timing slit strip film (QC1-8750)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Carriage motor (QK1-1500)
3 ori Line feed error [6000] – Timing sensor unit (QM2-2683)
– Timing slit disk film (QC1-4375)
– Feed roller ass’y (QL2-1291)
– Platen unit (QM2-3353)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Paper feed motor (QK1-1996)
4 ori Purge cam sensor error [5C00] – Purge unit (QM2-3370)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
5 ori ASF (cam) sensor error [5700] – Sheet feed unit (QM2-3367)
6 ori Internal temperature error [5400] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
7 ori Waste ink absorber full [5B00] – Ink absorber kit (QY5-0164)
8 ori Print head temperature rise error [5200]
– Print head (QY6-0064)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
9 ori EEPROM error [6800] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
12 ori PG position error [5C10] – Sheet feed unit (QM2-3367)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Purge unit (QM2-3370)
13 ori AH position error [5710] – Sheet feed unit (QM2-3367)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Output support unit (QM2-3358)
– Output support gear unit (QM2-3359)
14 ori PS cam sensor error [5750] – Sheet feed unit (QM2-3367)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Output support unit (QM2-3358)
– Output support gear unit (QM2-3359)
15 ori USB Host VBUS overcurrent [9000] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
16 ori Valve sensor error [6C00] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
– Purge unit (QM2-3370)
17 ori Motor driver error [6D00] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
19 ori Ink tank position sensor error [6502] – Platen unit (QM2-3353)
– Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
20 ori Other hardware error [6500] – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
Continuous alternate blinking ROM error – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
Alarm LED lit RAM error – Logic board ass’y (QM2-3393 / QM3-1654)*1
Din butonul START al computerului → Devices and printers → click dreapta pe imprimantă → Printing preference → Main → alege High (calitatea cea mai înaltă), Standard sau Fast (calitate slabă).
Calitatea de imprimare trebuie crescută pe masură ce cartuşul se uzează (paradoxal, uzura intervine în momentul în care cartuşul este lăsat nefolosit, pentru că se usucă cerneala din anumite duze din capul de imprimare).
Notă! Paşii pot fi uşor modificaţi, în funcţie de sistemul de operare.
Din butonul START al computerului → Devices and printers → click dreapta pe imprimanta HP → Printing preference → din Print Quality alegeţi Best (calitatea cea mai înaltă), Normal sau Fast Draft (calitate slabă).
Din butonul START al computerului → Devices and printers → click dreapta pe imprimantă → Printing preference → Maintenance → alegeţi (1) Deep Cleaning (curăţarea capului de imprimare) sau (2) Print Head Alignment (alinierea) → click Execute.
Nota! Acest proces consumă cerneală pentru desfundarea duzelor din capul de imprimare.
Nu toate imprimantele HP au în software opţiunea de curăţare a cartuşelor, ci doar acele imprimante care au capul de imprimare în interiorul imprimantei, separat de cartuşe. Pentru aceste imprimante este recomandat ca de fiecare dată după ce aţi reîncărcat cartuşele şi imprimă şters sau incomplet să realizaţi una sau mai multe curăţari din meniul imprimantei.
Din butonul START al computerului → Devices and printers → click dreapta pe imprimantă → Print Properties → click Features → click Printer Services → apare Printer Toolbox → click Device Services → click Clean the printhead → când imprimarea este satisfăcătoare click Done.
Sunt două etape de curăţare, fiecare durează cca. 2 minute. Dacă după finalizarea acestor etape, calitatea încă nu este satisfăcătoare, încercaţi şi aliniamentul imprimantei.
Din butonul START al computerului → Devices and printers → click dreapta pe imprimantă → Print Properties → click Features → click Printer Services → apare Printer Toolbox → click Device Services → click Align the printer.
Dacă şi după aliniament nu este în regulă, veniţi cu imprimanta la service.
Resetare Canon PIXMA MP250, MP270,MP280
Eroarea P07 sau 5B00 (waste ink tank full) este eroarea tancului de cerneală reziduală
Resetarea se realizează doar pe baza de software în service-ul Gamma ink şi costă 19 lei.
Resetare Canon PIXMA MG2150, MG2250, MG5150, MG5350
Eroarea P07 sau 5B00 (waste ink tank full) este eroarea tancului de cerneală reziduală
Resetarea se realizează doar pe baza de software în service-ul Gamma ink şi costă 19 lei.
Resetare Canon PIXMA MP150, MP160, MP170, MP180, MP450, MP460,MP210
1. Opriţi imprimanta
2. Ţineţi apăsat butonul STOP/RESET şi apăsaţi butonul ON/OFF.
3. După ce led-ul de pornire s-a aprins, apăsaţi scurt de 2 ori butonul STOP/RESET în timp ce ţineţi apăsat butonul ON/OFF.
4. Eliberaţi butoanele. Imprimanta intră în modul service.
5. Când led-ul butonului ON/OFF este verde, apăsaţi STOP/RESET de 4 ori pentru a reseta “Waste ink counter”.
6. Scoateţi cablul de tensiune.
7. Nota. Daca resetarea NU a functionat trebuie facuta resetarea pe baza de software si costa 19 lei.
Resetare Canon PIXMA MP130
1. Ţinând apăsat MENIU, apăsaţi scurt SCAN, COPY, SCAN. Acum imprimanta a intrat în modul service.
2. Selectaţi NVRAM, apăsaţi OK.
3. Selectaţi SET Abs – m, modificaţi la ZERO cu +, – .
4. Selectaţi SET Abs – v, modificaţi la ZERO cu +,–.
5. Opriţi imprimanta.
Resetare Canon PIXMA iP1000, iP1500
Resetare eroare “Tanc cerneală reziduală” ( waste ink tank counter reset):
1. Opriţi imprimanta. Scoateţi cablul de tensiune.
2. Tineţi apăsat butonul ON/OFF (PORNIRE). Conectaţi cablul de tensiune.
3. Indicatorul (led-ul) trebuie să fie verde.
4. Apăsaţi şi eliberaţi butonul STOP/RESET. Led-ul trebuie să fie portocaliu.
5. Apăsaţi şi eliberaţi iarăşi butonul STOP/RESET. Led-ul trebuie să fie verde.
6. Eliberaţi ambele butoane.
Resetare Canon S9000, S300, S400, i550, i560, i850, i860, i865, i9100, i9930, PIXMA iP3000
1. Opriţi imprimanta.
2. Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul ON/OFF (PORNIRE).
3. Eliberaţi butonul STOP/RESET. Apăsaţi scurt de 2 ori butonul STOP/RESET ( în acest timp trebuie ţinut apăsat butonul ON/OFF. Acum imprimanta a intrat în modul service.
4. Apăsaţi butonul STOP/RESET de 4 ori, iar apoi apăsaţi butonul ON/OFF pentru a salva modificarea “Waste ink reset”
5. Dacă după apăsarea butonului ON/OFF imprimanta nu este oprită, apăsaţi încă o dată butonul ON/OFF .
Nota! Aceste resetări sunt temporare. Dacă opriţi imprimanta sau o deconectaţi de la tensiune, este necesară repetarea paşilor de resetare.
Resetare Canon SERIA “S”
Resetare eroare “Tanc cerneală reziduală” ( waste ink tank counter reset):
1. Opriţi imprimanta.
2. Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul ON/OFF (PORNIRE).
3. Eliberaţi butonul STOP/RESET. Apăsaţi scurt de 2 ori butonul STOP/RESET ( în acest timp trebuie ţinut apăsat butonul ON/OFF). Acum imprimanta a intrat în modul service.
4. Apăsaţi butonul STOP/RESET de 4 ori, iar apoi apăsaţi butonul ON/OFF pentru a salva modificarea “Waste ink reset”.
La punctul 4. apăsarea butonului STOP/RESET semnifică:
- O dată – test print de service
- De 2 ori – EEPROM – info print
- De 3 ori – EEPROM – iniţializare
- De 4 ori – reset waste ink counter
- De 5 ori – setări printer
